l98 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

l98.live (এরপর "l98", "আমরা" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লেখিত) একটি আন্তর্জাতিক অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি সদস্যদের জন্য বিশেষভাবে পরিষেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে l98 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সংরক্ষণ করে, ব্যবহার করে এবং সুরক্ষিত রাখে।

l98-এ নিবন্ধন করে বা সেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি সম্পূর্ণরূপে মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ। আপনি যদি এই নীতির কোনো বিষয়ে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হয়: l98.live ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন, কাস্টমার সাপোর্ট চ্যানেল এবং অন্যান্য সংশ্লিষ্ট পরিষেবায়। আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সম্মান করি এবং সর্বোচ্চ স্বচ্ছতার সাথে এই নীতি তৈরি করেছি।

l98 শুধুমাত্র সেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা অপ্রয়োজনীয় কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। নিচে সংগ্রহ করা তথ্যের বিস্তারিত বিভাজন দেওয়া হলো:

• নিবন্ধনের সময় সরাসরি আপনার কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করা হয়।
• প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হয়।
• KYC যাচাইয়ের জন্য সরকারি পরিচয়পত্রের অনুলিপি নেওয়া হতে পারে।
• তৃতীয় পক্ষ যাচাই সেবার মাধ্যমে কিছু তথ্য নিশ্চিত করা হতে পারে।

l98 সংগ্রহ করা তথ্য সুনির্দিষ্ট এবং আইনসম্মত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তথ্য প্রাথমিক উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করা হয় না। নিচে মূল উদ্দেশ্যগুলো বিস্তারিত বর্ণনা করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করতে।
• পরিচয় ও বয়স যাচাই: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশ রোধ করতে।
• আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়াকরণ এবং লেনদেন যাচাই করতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে এবং অর্থ পাচার রোধ করতে।
• সেবা উন্নতি: গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে এবং প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, প্রোমোশন (সম্মতি সাপেক্ষে) এবং সাপোর্ট প্রদান করতে।
• আইনি সম্মতি: নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে এবং আইনি দায়বদ্ধতা নিশ্চিত করতে।

l98 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত ও নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: লেনদেন সম্পন্ন করতে অনুমোদিত পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য বিশ্বস্ত যাচাই প্রতিষ্ঠানের সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতায় তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• জালিয়াতি রোধ: সাইবার অপরাধ বা প্রতারণা রোধে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারীরা সীমিত তথ্যে প্রবেশাধিকার পেতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারের ক্ষেত্রে l98 কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি (NDA) বজায় রাখে। কোনো অংশীদার l98-এর অনুমতি ছাড়া এই তথ্য আরো কোথাও শেয়ার করতে পারবে না।

l98 ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। এগুলো ক্ষতিকর নয় এবং কোনো ভাইরাস বহন করে না।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ও মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করলে সাইট ঠিকমতো কাজ করবে না।
• পারফরম্যান্স কুকি: সাইটের গতি ও কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণ করতে ব্যবহৃত হয়।
• পছন্দ কুকি: ভাষা, টাইম জোন ও প্রদর্শন পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে সেবা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।

l98 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিয়মিত তৃতীয় পক্ষ দ্বারা নিরীক্ষিত ও আপডেট করা হয়।

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত।
• মাল্টি-লেয়ার ফায়ারওয়াল — বাহ্যিক আক্রমণ থেকে সার্ভার রক্ষা।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA) — অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• স্বয়ংক্রিয় সাইবার হুমকি শনাক্তকরণ সিস্টেম — ২৪ ঘণ্টা সক্রিয়।
• নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং — দুর্বলতা খুঁজে বের করে সমাধান করা হয়।
• কর্মীদের সীমিত প্রবেশাধিকার — শুধু প্রয়োজনীয় কর্মীরাই তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস ব্যাকআপ — নিরাপদ স্থানে নিয়মিত ব্যাকআপ রাখা হয়।

l98 আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হওয়ার পর l98 নিরাপদভাবে তথ্য মুছে ফেলে বা অপরিচয়করণ (anonymization) করে। আইনি কারণে নির্দিষ্ট তথ্য দীর্ঘ সময় রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

l98-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্পূর্ণভাবে সম্মান করি এবং বাস্তবায়নে সহায়তা করি।

l98 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
• সন্দেহজনক ক্ষেত্রে সরকারি পরিচয়পত্র চাওয়া হয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সনাক্ত হলে অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়।

আপনি যদি জানতে পারেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক l98 ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে সাথে সাথে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা দ্রুততার সাথে ব্যবস্থা নেব।

l98 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। আইনি পরিবর্তন, নতুন প্রযুক্তি গ্রহণ বা সেবা সম্প্রসারণের কারণে নীতি পরিমার্জন প্রয়োজন হতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ই-মেইলে বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করব।

• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সবসময় হালনাগাদ থাকে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে কমপক্ষে ১৪ দিনের নোটিশ দেওয়া হবে।
• পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।
• পুরনো নীতির সংস্করণ অনুরোধ করলে সরবরাহ করা হতে পারে।

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সপ্তাহের ৭ দিন ২৪ ঘণ্টা সাড়া দিতে প্রস্তুত।

আমরা সকল অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যথাসম্ভব দ্রুত সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার সন্তুষ্টি এবং বিশ্বাস অর্জন করাই আমাদের লক্ষ্য।